Allgemeine Bedingungen

Nutzung und maßgebliche Fassung

Bei Mafia Casino darfst du nur spielen, wenn du mindestens 18 Jahre alt bist und außerdem das für dich geltende Mindestalter erreicht hast. Du prüfst selbst, ob Online-Glücksspiel an deinem jeweiligen Aufenthaltsort zulässig ist. Die englische Fassung unserer Bedingungen ist verbindlich. Bei Abweichungen zwischen einer Übersetzung und dem englischen Text gilt die englische Version.

Wir können diese Bedingungen ändern. Wenn du unsere Angebote danach weiter nutzt, akzeptierst du die geänderte Fassung. Möchtest du eine Änderung nicht annehmen, darfst du dein Konto nicht weiter verwenden.

Dein Konto

Du registrierst dein Konto unter deinem eigenen, richtigen Namen und gibst vollständige Angaben an. Erlaubt ist jeweils nur ein Konto pro Person, Haushalt oder Adresse, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und IP-Adresse. Weitere Konten gelten als Duplikate. Wir können solche Konten schließen, die darüber vorgenommenen Handlungen aufheben und daraus entstandene Gewinne für ungültig erklären.

Bewahre Benutzername und Passwort geheim auf und gib deine Zugangsdaten nicht weiter. Vorgänge nach einer Anmeldung mit den richtigen Daten werden dir zugerechnet. Deine Registrierungs- und Kontaktdaten müssen stets aktuell bleiben. Ändert sich etwas, informierst du unseren Support unverzüglich.

Eine gewöhnliche Kontoschließung beantragst du ausschließlich per E-Mail an [email protected]. Dafür darf dein Konto weder ein positives noch ein negatives Guthaben aufweisen, und es dürfen keine Auszahlungen offen sein.

Prüfung und Zahlungsverkehr

Wir können Nachweise zu deiner Identität, deinem Wohnsitz, der Inhaberschaft deiner Zahlungsmethode und der Herkunft deiner Mittel verlangen. Die Einreichungsfrist beträgt 30 Tage ab unserer Aufforderung. Andernfalls dürfen wir Auszahlungen zurückhalten sowie dein Konto sperren oder dauerhaft schließen. Zusätzliche Sicherheitsprüfungen können ein Telefongespräch, eine Gesichtsprüfung oder andere geeignete Verfahren umfassen.

Für Einzahlungen und Auszahlungen nutzt du nur eine Zahlungsmethode, die dir gehört. Soweit möglich, zahlen wir über dieselbe Methode aus, mit der du eingezahlt hast. Vor einer Auszahlung muss der eingezahlte Betrag mindestens einmal umgesetzt worden sein. Ist das nicht erfüllt, können wir Gewinne streichen und 10 % der letzten Einzahlung, mindestens jedoch 0,50 €, als Kosten einbehalten. Nach einer Einzahlung per Bankkarte oder Banküberweisung können wir stattdessen 15 % einbehalten. Außerdem dürfen wir eine Auszahlung ablehnen, wenn im betreffenden Kalendermonat weniger als 20 € umgesetzt wurden.

Unsere Finanzabteilung bearbeitet deinen Auszahlungsantrag. Die Bearbeitungsfrist beträgt höchstens 3 Werktage ab Antrag oder ab Abschluss der vorherigen Auszahlung. Die Bearbeitung erfolgt Montag bis Freitag zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Prüfungen deiner Identität, deines Guthabens und der Mittelherkunft können die Zahlung verzögern. Gleichzeitig dürfen höchstens drei Auszahlungen offen sein. Monatliche Auszahlungslimits richten sich nach deinem VIP-Status. Kundengelder halten wir getrennt von unseren eigenen Mitteln.

Inaktivität und Beschwerden

Bleibt deine Anmeldung 180 Tage aus, gilt dein Konto als inaktiv. Solange es inaktiv bleibt, können wir monatlich 5 € berechnen. Ist weniger vorhanden, wird höchstens das restliche Guthaben belastet. Bei einem Kontostand von null fällt keine weitere Gebühr an.

Wende dich mit einer Beschwerde zuerst an unseren Support. Kann dein Anliegen dort nicht gelöst werden, schickst du eine ausführliche schriftliche Beschwerde an [email protected]. Unsere Antwortfrist beträgt 10 Tage ab Eingang. Bei ungewöhnlich komplexen Fällen kann die Bearbeitung mehr Zeit beanspruchen.